COO (Chief Operating Officer) é o Diretor de Operações de uma empresa, responsável por supervisionar as atividades operacionais do dia a dia. Ele garante que os processos internos funcionem com eficiência, que os recursos sejam bem alocados e que a execução das estratégias definidas pelo CEO aconteça de forma eficaz. Em muitas empresas, o COO é o braço direito do CEO e atua diretamente na gestão das equipes e na entrega dos resultados operacionais.

Seu papel pode abranger áreas como produção, logística, tecnologia, atendimento ao cliente e outros departamentos, dependendo do tipo e porte da organização. O objetivo principal do COO é assegurar que a empresa opere de maneira coesa, produtiva e alinhada aos objetivos estratégicos, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.